よくあるご質問

Q 会員登録をしなくても購入することは可能ですか?
A
商品購入の際には、会員登録が必須となっております。

なお、ご登録がなくても商品情報はご覧いただけます。
Q 個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
A
プライバシーポリシー をご覧ください。
Q 特定商取引法に基づく表示は?
A
特定商取引法に基づく表示をご覧ください。
Q パスワードを忘れたのですが…
A
パスワードをお忘れの場合は、マイページログインの「パスワードをお忘れの方」から再設定のお手続きができます。
ご利用が初めての方は、マイページログインの「会員登録がまだの方はこちら」より画面の案内に従ってお手続きください。
Q メールマガジンの配信停止はできますか?
A
メールマガジンの配信停止は、マイページの「登録情報の確認・変更」より設定ができます。
Q 1度の注文で複数の住所に送付することは可能ですか?
A
1度のご注文につき、1ヶ所へのお届けとなります。お届け先の住所が異なる場合には、お届け先の数に応じてご注文ください。
Q どのように注文することができますか?
A
PRODUCTページよりご希望の商品をカードに追加してください。
既にオンラインショップにご登録のある方はログイン、はじめてご注文の方は画面の案内に従ってご登録ください。
お届け先・お届けに関するご希望・お支払い方法をご確認の上ご注文を完了してください。
ご注文が完了するとご登録のメールアドレスに注文完了メールが届きます。
Q 注文した内容を確認したいのですが…
A
注文完了時に送付しているメールをご確認いただく他にマイページのご注文履歴よりご確認いただけます。
ご注文完了後に表示されていない場合は、ご注文手続きが正常に完了しておりませんので、再度お手続きください。
Q 返品したいのですが…
A
お客様のご都合による商品の返品、交換は受けつけておりません。

ただし、万一ご注文と商品・数量が異なっていた場合、あるいは商品に破損等があった場合は、以下の条件に該当する場合に限り、送料弊社負担にて返品・返金を承ります。

①商品到着後14営業日以内かつご返送の前に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡をいただいていること。
②返品する商品が全て揃っていること。
③商品が未使用であること。

※ご注意
・返品商品をご返送の際は、ご連絡日から30日以内に必ず追跡が可能な運送会社にて、発送をお願いいたします。追跡不可能な方法でご返送いただいた場合の、返品未着や商品破損に関する責任は一切負いかねます。

・ブランシック公式オンラインショップ以外のオークションサイト等から購入された商品の返品は承ることができません。ご購入された店舗または事業者へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
Q 海外へ発送することできますか?
A
海外への発送は、当該国の薬機法・知的財産法などの関連法令により制限される場合がございますので承ることはできません。
Q BRANCHIC公式オンラインショップ以外に取り扱いはありますか?
A
現在、BRANCHIC公式オンラインショップのみでの取り扱いとなっております。
Q 送料はいくらですか?
A
ご購入金額が5,000円(税込)以上の場合は送料無料、5,000円(税込)未満の場合は送料全国一律500円(税込)のご負担をお願いいたします。
※ クーポン等各種割引をご利用の場合、ご利用前の金額に上記送料が適用されます。
Q 配送業者はどこですか?
A
ご注文商品は、ヤマト運輸がお届けいたします。
Q 時間帯指定は可能ですか?
A
午前中(8~12時)・12~14時・14時~16時・16時~18時・18~20時・19時~21時
からお選びいただけます。

商品発送後のお届け時間帯変更は送り状番号をご確認いただき、ヤマト運輸HPからご変更ください。
離島などの一部地域や状況によっては、ご指定時間帯にお届けできない場合もございますので予めご了承ください。
Q 注文から何日で届きますか?
A
ご注文の商品は、通常ご注文受付後3~4日前後でお届けいたします。

※現在、土日祝日の発送業務はお休みしております。
木曜日24時以降のご注文分、土日祝日のご注文分は翌営業日以降の発送となります。
Q 支払い方法は何がありますか?
A
「クレジットカード」「AmazonPay」をご利用いただけます。

※お支払いにかかる手数料は全て無料です。
※商品発送後のお支払い方法の変更はできません。
※ご注文受付後、受付内容再確認のため、お電話を差し上げる場合がございます。
Q どんなクレジットカードが使用できますか?
A
お支払いには以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA・American Express・Master Card・JCB・Diners Club

※お支払いは一括払いのみです。
※クレジットカードは、お客様ご自身の名義のカードのみご利用いただけます。
Q 定期お届けサービスとは何ですか?
A
定期お届けサービスとは、商品をその都度ご注文いただかなくても、自動的にお届けするシステムです。
お客様のぺースにあわせて数量やお届け間隔(30日・45日・60日)をお選びいただけます。
定期お届けサービスをご利用いただく場合、購入金額に関わらず、送料無料でお届けいたします。
Q 定期お届けサービスの内容を変更することはできますか?
A
マイページより次回お届け予定日の7日前まで変更いただけます。
※年末年始・ゴールデンウイークなど長期休暇の場合、変更可能日が変動する可能性がございます。
Q 次回お届けのスキップとは何ですか?
A
次回お届けスキップとは、次回のお届けを1回分お休みできるシステムです。
次回お届け予定日の7日前まで変更ができます。
Q 1回の使用量はどれくらいですか?
A
各商品の1回に使用量の目安は下記の通りです。

SWICH SHOT(スイッチ ショット)は1円玉1枚分
SWICH MAXIMIZER(スイッチ マキシマイザー)はさくらんぼ粒1個分
Q どれくらいの期間使えますか?
A
SWITCH SHOT(スイッチ ショット)は1本あたり朝晩使用いただいて約10日分で、3本で約1か月分です。

SWITCH MAXIMIZER(スイッチ マキシマイザー)は朝晩使用いただいて約1か月分です。
※あくまでも目安になります。
Q 全成分表示を確認したいのですが
A
プロダクトページに記載しております。通常は折りたたまれておりますので、製品詳細をクリックして全表示させてください。
Q 使用する前に何か準備が必要ですか?
A
SWITCH SHOT(スイッチ ショット)は「1剤 凍結乾燥パウダー」の中に「2剤 エッセンス」を混ぜて使用します。
詳しい手順は動画でもご案内しております。冴え顔タッチメソッド SWITCH SHOT編の冒頭をご覧ください。
Q どのような順番で使用すればよいですか?
A
メイク落としの後に、SWITCH MAXIMIZER(スイッチ マキシマイザー)、その直後にSWITCH SHOT(スイッチ ショット)をご使用ください。
その後は普段お使いの化粧液や乳液を使用してお手入れをしてください。
Q サンプルはありますか?
A
サンプルについてはご用意がございません。